Libro de Reclamaciones Virtual

Identificación del consumidor reclamante

Fecha del reclamo *

Nombre Completo *

Dirección

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono

¿Eres menor de edad? * SíNo

Nombre del Padre o Madre

Identificación del bien contratado

Tipo de Bien ProductoServicio

Monto Reclamado S/.

Descripción del Bien Contratado

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de Solicitud ReclamoQueja

Detalle de la Solicitud

Pedido (Qué solicita)

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta

Respuesta

Este campo será llenado por el proveedor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.